返金ポリシー

本ポリシーは、鎌倉山千葉農園がオンラインストアで提供する次の2つについて定めています。取り扱いが異なりますので、該当する項目をご覧ください。

A. お野菜のお届け（定期便・お試し便・単品など、農産物のご購入全般）
B. 農業体験のご予約（当園が実施する体験プログラム全般）

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A. お野菜のお届けについて
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【返品・交換】

生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

【品質不良・破損・誤配送】

商品到着後2日以内に、公式LINEのトーク、またはメール（info.chibafarm@gmail.com）までご連絡ください。お写真を添えていただけると確認がスムーズです。状況を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。

【定期便の解約・停止・スキップ】

公式LINEのトーク、またはマイページからいつでもお手続きいただけます。次回のご請求日の前日までにお手続きいただければ、次回分のご請求・発送は行われません。ご請求日は、お申込み日を起点に1ヶ月ごとです（マイページでご確認いただけます）。最低継続回数はなく、解約に伴う手数料・違約金もいただきません。

収穫・出荷準備の都合上、可能であればお届け予定日の5日前までにご連絡いただけると助かります。

【お届け日の変更・お休み】

公式LINEのトークから、いつでも承ります。

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B. 農業体験のご予約について
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【ご予約の確定】

農業体験は、ご予約時にお支払いいただく事前決済です。お支払いの完了をもって、ご予約確定となります。お支払いはオンラインでのカード決済のみで、当日、現地でのお支払いはできません。

【キャンセル料】

キャンセルのご連絡は、公式LINEのトーク、またはメール（info.chibafarm@gmail.com）からお願いいたします。当園が受信した時刻を基準に、下記のとおり参加費を申し受けます。

・開催日の3日前 23:59 まで　　　　無料（全額返金）
・開催日の2日前　　　　　　　　　参加費の30%
・開催日の前日　　　　　　　　　　参加費の50%
・当日、およびご連絡のない不参加　参加費の100%

キャンセル料は、食材の手配や当日の準備にかかる費用にもとづいて定めております。

・開催日が近づいてからお申し込みの場合、お申し込みの時点ですでにキャンセル料の対象期間に入っていることがあります。あらかじめご了承のうえお申し込みください。
・3歳以下の無料のお子様は、キャンセル料の対象外です。ただしお席をご用意しますので、ご予約の人数にはお入れください。
・ご予約の一部のみのキャンセル（ご参加人数を減らす場合）も、同じ基準で承ります。

【日程の変更】

開催日の前日までにご連絡いただければ、無料で承ります（変更先に空き枠がある場合に限ります）。

【農園都合による中止】

荒天、熱中症警戒アラートの発表などにより、農園の判断で中止とさせていただく場合がございます。

・中止のご連絡は、開催日前日の18時までに、ご注文時のメールアドレス宛および公式LINEにてご案内します。
・当日の急な天候悪化による中止の場合は、判明次第すぐにご連絡します。
・中止となった場合は、別日への振替、または全額返金を、お客様にお選びいただけます。

【体験内容に不備があった場合】

当日の運営に当園の責による不備があった場合は、体験日から2日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、別日へのお振替または返金にて対応いたします。

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共通事項
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【返金の方法】

返金は、ご利用いただいた決済方法へお戻しします。金融機関により、反映までに数営業日いただく場合があります。

【お問い合わせ】

公式LINEのトーク
メール　info.chibafarm@gmail.com
電話　090-9980-8318（平日10:00〜17:00）

最終更新：2026年8月17日